Retur – OutdoorhavenDK

🌦️ SESONGTILBUD – SPAR OPPTIL 40%

Retur

Outdoorhaven.dk Retur- og Refunderingspolicy

Sist oppdatert: 10. november 2025

Takk for at du handler hos Outdoorhaven.dk. Vår retur- og refunderingspolicy er utarbeidet for å sikre en enkel og gjennomsiktig opplevelse. Vennligst les retningslinjene nedenfor for informasjon om vilkår, prosedyrer og tidsrammer for retur, refusjon og bytte.

Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål angående retur eller refusjon, kan du kontakte oss på:
E-post: info@outdoorhaven.dk

Policyoversikt

  • Returperiode: 14 dager fra leveringsdato
  • Behandlingstid for refusjon: 10 arbeidsdager fra mottak
  • Returkostnader: Betales av kunden, med mindre produktet er defekt eller feil levert

Avbestilling av ordre

Du kan avbestille din ordre innen 2 timer etter kjøpet ved å kontakte vår kundeservice.
Hvis ordren allerede er sendt, må du følge trinnene i våre returinstruksjoner nedenfor.

Returbetingelser

Vi godtar retur under følgende betingelser:

  • Returvindu: Varer kan returneres innen 14 dager etter levering.
  • Varens tilstand: Varer må være i original, ubrukt stand med alle merker intakte og i original emballasje.
  • Kvittering eller kjøpsbevis: Kreves for alle returer.
  • Unntak: Enkelte produkter, som spesialtilpassede varer og hygieniske produkter (f.eks. undertøy), kan ikke returneres med mindre de er uåpnet og ubrukt.

Returkostnader

Som kunde er du ansvarlig for kostnadene ved returen. Som beskrevet i våre vilkår og på vår nettside sendes ordre fra Asia til forbrukeren, og forbrukeren er også ansvarlig for returen til vårt sentrale lager i Asia.
Returkostnader varierer vanligvis mellom €20 og €40 per retur, avhengig av pakkens størrelse.
Vi krever ingen påfyllingsgebyrer.

Returinstruksjoner

  • Kontakt kundeservice: Send en e-post til info@outdoorhaven.dk med ditt ordrenummer, årsaken til returen og eventuelle relevante bilder.
  • Motta returautorisasjon: Vårt team vil gjennomgå forespørselen din og sende deg en godkjenning samt ytterligere instruksjoner.
  • Emballering: Pakk varen forsvarlig, inkluder alle merker og original emballasje, og legg ved autorisasjonsskjemaet.
  • Forsendelse: Bruk en pålitelig frakttjeneste med sporingsmulighet. Returkostnader betales av kunden, med mindre produktet er defekt eller feil levert.

Refunderingspolicy

  • Godkjenning: Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, gir vi deg beskjed om godkjenningsstatus innen 7 arbeidsdager.
  • Behandling: Godkjente refusjoner behandles innen 10 arbeidsdager via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Merk at banken eller kortutstederen din kan kreve ekstra tid for å fullføre refusjonen.
  • Bekreftelse: Du mottar en bekreftelsesmail når refusjonen er gjennomført.

Hvis du ikke ser refusjonen innen forventet tid, vennligst kontakt banken din eller skriv til oss på info@outdoorhaven.dk .

Byttepolicy

Vi tilbyr bytte for feil eller defekte varer. Kontakt oss innen 14 dager etter levering, og vi dekker returkostnadene for godkjente bytter.
Hvis du har bestilt feil størrelse, må du følge den vanlige returprosessen og deretter legge inn en ny bestilling med riktig størrelse.

Når et erstatningsprodukt sendes på grunn av en defekt eller feil størrelse, er retur ikke lenger mulig.

Unntak og spesielle tilfeller

  • Defekte eller skadede varer: Hvis varen din ankommer skadet eller defekt, kontakt oss innen 48 timer. Vi ordner gratis retur og tilbyr erstatning eller full refusjon etter ditt valg.
  • Feil produkt: Hvis du mottar feil vare, dekker vi returkostnadene og sender deg riktig produkt så raskt som mulig.
  • Mistet pakke: Hvis pakken din ikke ankommer innen estimert leveringstid, kontakt oss slik at vi kan starte en undersøkelse med fraktselskapet.

Behandlingstider

  • Returperiode: Returer må påbegynnes og sendes innen 14 dager etter mottak av varen.
  • Refusjon: Refusjoner behandles til opprinnelig betalingsmetode innen 10 arbeidsdager etter inspeksjon.

Kontaktinformasjon

Hvis du har flere spørsmål eller trenger hjelp med retur eller refusjon, kan du kontakte oss:
E-post: info@outdoorhaven.dk
Telefon: +31 06 57213819
Adresse: Strevelsweg 700 303, 3083 AS Rotterdam